1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Description

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами. Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» автоматизирует следующие направления торговой деятельности: • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы; • управление бизнес-процессами; • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента; • управление заказами покупателей; • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю); • управление поставками; • планирование продаж и закупок; • управление складскими запасами; • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний; • управление обслуживанием клиентов; • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой; • расширенный анализ клиентской базы; • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами; • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности. Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.